《歐盟無障礙法案》適用于2025 年 6 月 28 日之后在歐盟范圍內銷售或使用的特定產品和服務。近期，越來越多的企業向信息無障礙研究會咨詢其產品是否適用于該法案。本文將重點介紹部分代表性產品的合規要點（因產品眾多，無法窮舉，以下代表性產品基于研究會對法案適用范疇的理解，具體需要合規的產品請以法案正式實施的情況為準），包括：

智能手機及其操作系統

筆記本電腦和臺式電腦及其操作系統

平板電腦及其操作系統

（屬于法案產品類目下的）App應用程序

（屬于法案產品類目下的）Web網頁

智能電視

電視機頂盒

投影儀

路由器

POS機

智能攝像頭

智能音箱

電子書閱讀器

流媒體服務設備

智能手表

智能手環

游戲機

車載娛樂系統

以上是部分產品舉例，判斷某個產品是否需要納入《歐盟無障礙法案》合規范疇，仍然需要case by case的評估。以投影儀為例，僅涉及數字內容、智能系統集成或視聽媒體服務的品類需滿足合規標準。若您對產品是否被涵蓋仍有疑問，歡迎隨時與我們聯系，我們將為您提供專業的評估服務。

接下來本文將介紹部分具體產品合規要求，由于完整的合規要求較為復雜（需遵循法案的推薦性標準，例如EN301 549），本文僅舉例部分合規要點。

一、用于電子通信服務的終端設備

1、智能手機及其操作系統：

合規要點：

1）iPhone、Android手機等應支持屏幕閱讀器，以便視障用戶能夠使用。例如，安卓系統應支持TalkBack，iOS應支持VoiceOver。

2）所有功能可通過鍵盤操作，無需依賴觸摸屏。用戶可自由調節字體大小和顏色，提供高對比度模式，振動反饋、閃光燈提示等無障礙功能。

2、（屬于法案產品類目下的）APP應用程序：

合規要點：

1）應支持屏幕閱讀器，為視障用戶提供語音反饋，確保所有非文本內容提供文本替代，使用語義化HTML標簽，且動態內容更新能被屏幕閱讀器檢測到。

2）需支持鍵盤導航，所有功能應可通過鍵盤操作，焦點順序合理且狀態可見，提供鍵盤快捷鍵。此外，應支持高對比度模式和可調節字體大小，滿足視覺障礙用戶的需求，確保文本與背景對比度符合要求，用戶可自定義對比度設置。

二、電腦和操作系統

1、筆記本電腦和臺式電腦：

合規要點：

1）需要確保鍵盤導航無障礙，包括提供易于操作的鍵盤快捷鍵。需提供高對比度模式和可調節字體大小。并可以提供音量調節和磁性耦合以支持助聽設備。

2）操作系統需要支持屏幕閱讀器，確保所有非文本內容提供文本替代。

2、平板電腦：

合規要點：

1）需要確保觸摸屏操作的無障礙性。例如，提供易于操作的虛擬鍵盤和語音輸入功能。屏幕需要支持高對比度模式和可調節字體大小。需要提供音量調節和磁性耦合以支持助聽設備。

2）需要支持屏幕閱讀器，確保所有非文本內容提供文本替代。

3、（屬于法案產品類目下的）Web網頁：

合規要點：

1）確保網頁內容至少滿足 WCAG 2.1 的 AA 級標準，滿足可感知性、可操作性、可理解性，比如：

2）所有非文本內容（如圖像、圖標等）應提供文本替代，以便屏幕閱讀器可以讀取并傳達給用戶，提供音頻和視頻內容的同步文本替代，如字幕和音頻描述。提供清晰的導航結構，確保用戶可以輕松地找到和使用網頁內容。

三、與數字電視服務相關的電視設備

1、智能電視：

合規要點：

1）提供標準連接，支持語音輸出功能，屏幕支持高對比度模式和可調節字體大小，確保可視性。同時，需提供音量調節和磁性耦合以支持助聽設備。

2）需支持屏幕閱讀器，所有非文本內容提供文本替代。提供雙向RTT通信，支持語音和RTT同時使用。提供字幕播放功能，確保字幕與音頻內容同步，保留字幕和音頻描述數據。提供字幕特性調整功能，如字體大小、顏色、背景等。

2、電視機頂盒：

合規要點：

1）提供易于操作的遙控器，確保按鍵布局合理，功能明確，且按鍵具有觸覺反饋，方便視障用戶操作。支持與各種輔助設備（如外部顯示器、助聽設備等）的連接。

2）提供簡潔明了的菜單結構，確保用戶可以通過遙控器輕松導航。菜單選項應有清晰的語音提示，支持屏幕閱讀器。支持語音控制功能，允許用戶通過語音命令進行操作，如切換頻道、搜索內容等，提升操作便利性。

3、流媒體服務設備（如：Apple TV）

合規要點：

1）提供標準連接，支持語音輸出功能，確保可視性。

2）需支持屏幕閱讀器，所有非文本內容提供文本替代。提供字幕和音頻描述功能，確保視頻內容可訪問。

四、其它視聽媒體服務設備

以下產品均需要提供字幕、音頻描述等，以確保視力和聽力障礙用戶能夠獲取信息。此外還需滿足一些特定需求，例如：

1、智能音箱：

合規要點：

1）支持多媒體播放的智能音箱，需確保語音輸出的清晰度、語音指令的簡潔性，并且需要提供非語音的替代操作方式。

2、智能手表：

合規要點：

1）支持多媒體播放的智能手表，能夠通過手勢、觸摸等方式進行操作。同時，能夠調節屏幕的字體大小、對比度等。

3、智能手環：

合規要點：

1）支持多媒體播放的智能手環，能夠通過手勢、觸摸等方式進行操作。同時，能夠調節屏幕的字體大小、對比度等。

4、游戲機

合規要點：

1）支持多媒體播放的游戲機，需支持屏幕閱讀器，所有非文本內容提供文本替代。

5、車載娛樂系統（如：Apple CarPlay）：

合規要點：

1）系統應支持輔助技術，如屏幕閱讀器。如果系統有語音輸出功能，應提供至少18 dB的音量調節范圍，并支持磁性耦合以兼容助聽器。

五、其它品類

1、投影儀：

合規要點：

1）涉及數字內容、智能系統集成或視聽媒體服務的投影儀，需要提供語音輸出功能和屏幕閱讀器支持。

2、路由器：

合規要點：

1）提供符合行業標準的輸入輸出連接（標準連接）。

2）確保所有非文本內容提供文本替代，以便屏幕閱讀器可以讀取并傳達給用戶。

特殊情況說明：

1）智能路由器：如果路由器具備智能功能，如語音控制、智能家居集成等，那么可能需要提供語音輸出功能和音量調節功能。例如，一些高端智能路由器可能支持語音助手功能，用于控制智能家居設備。

2）企業級路由器：企業級路由器可能需要提供更高級的用戶界面和配置選項，這些功能可能需要支持屏幕閱讀器和高對比度模式，以滿足殘障人士的需求。

3、POS機：

合規要點：

1）提供易于操作的虛擬鍵盤和語音輸入功能，確保觸摸屏操作的無障礙性。提供語音輸出功能，確保用戶可以通過語音交互操作設備。確保屏幕內容的可視性，支持高對比度模式和可調節字體大小。

2）確保所有非文本內容提供文本替代，以便屏幕閱讀器可以讀取并傳達給用戶。

4、電子書閱讀器

合規要點：

1）確保屏幕內容的可視性，支持高對比度模式和可調節字體大小。

2）操作系統需支持屏幕閱讀器，所有非文本內容提供文本替代。

特殊情況說明：

1）多功能電子書閱讀器：如支持多媒體內容的設備，這些設備需要提供用戶控制，激活字幕和音頻描述功能，以確保無障礙使用。

5、智能攝像頭

合規要點：

1）支持屏幕閱讀器，提供標準連接、支持高對比度模式和可調節字體大小、提供易于操作的控制按鈕。

特殊情況說明：

1）具有音頻輸出功能的智能攝像頭：這些設備需要提供音量調節和磁性耦合功能，以支持助聽設備。